Tu trabajo es que el producto IMN se vea, se pruebe y se venda. No esperas a que el cliente llegue a preguntar: provocas la venta con lo que dices, cómo lo dices y cómo te mueves en el punto.
Nivel
Cómo trabajas
1 Recibir pedidos
Espera detrás de la mesa y entrega lo que le piden.
2 Atender con excelencia
Saluda bien, resuelve dudas y es amable.
3Influir en la decisión
Toma la iniciativa, crea vínculo, asesora, cierra y logra que el cliente vuelva. Aquí es donde queremos que estés.
Objetivo del cargo. Promocionar y exhibir de manera efectiva los productos de IMN en puntos de venta y eventos, para aumentar las ventas y fortalecer la marca, con impulso, promoción directa, asesoría al cliente y buena exhibición.
Tu cargo oficial
Promotor comercial (mercaimpulsador), área Comercial. Nivel operativo, sin personas a cargo.
Tu jefe inmediato
El coordinador de ventas. En tu zona trabajas de la mano con el asesor comercial, que valida tu programación.
Tus funciones, agrupadas
Frente
Qué haces
Vender e impulsar
Impulso, degustaciones y muestras en puntos de venta y eventos para generar compra inmediata. Propones y apoyas actividades de promoción.
Asesorar
Orientas al cliente hacia el producto que se adapta a lo que necesita, resuelves dudas de uso y entregas material informativo.
Exhibir y rotar
Producto visible, bien ubicado, etiquetado, limpio y con fechas vigentes. Aplicas PEPS: primero en entrar, primero en salir. Instalas el material POP.
Cuidar al punto
Relación cordial con el encargado: le informas las promociones vigentes y revisas con él el inventario y la rotación.
Fidelizar
Invitas al cliente a volver con promociones autorizadas y registras a los interesados.
Reportar
Actividades, ventas con evidencia, inventario, novedades del punto, comentarios de clientes y competencia.
Perfil
El perfil del equipo promotor IMN
Formación y experiencia
Formación técnica en áreas comerciales, marketing, ventas o afines.
O bachiller con 2 años de experiencia en cargos comerciales o de servicio al cliente.
Preferible experiencia en consumo masivo o suplementos.
Manejo básico de Word, Excel y PowerPoint.
Conocimientos básicos de productos de salud y suplementos (los refuerzas en el entrenamiento).
Cómo eres en el punto
Comunicación asertiva y escucha activa: preguntas antes de recomendar.
Orientación al servicio: el cliente se va mejor informado, compre o no.
Iniciativa: das el primer paso, siempre.
Responsabilidad y trabajo en equipo.
Flexibilidad: cambian los puntos, los horarios y las campañas.
Además: disponibilidad para eventos comerciales (incluye fines de semana y festivos según tu programación) y medio de transporte.
Imagen y actitud
Eres la marca caminando
El cliente decide en segundos si se acerca o no. Tu presentación y tu energía son lo primero que ve de IMN.
Cabello recogido, uniforme IMN y postura abierta.Energía y producto en la mano.
Presentación personal
Cabello recogido y bien peinado. Sirves alimentos: el cabello no va suelto.
Uniforme IMN limpio, completo y en buen estado.
Maquillaje correcto y natural, en el caso de las mujeres.
Manos y uñas limpias. Tenis limpios.
Actitud arrolladora
Energía alta desde el primer minuto hasta el último, haya o no flujo de gente.
De pie, frente al pasillo, con sonrisa y contacto visual.
Tú das el primer paso: invitas, no esperas.
Nunca te sientes, nunca tengas el celular en la mano y nunca des la espalda al público.
El celular en turno es de uso restringido. Tu foco está 100 % en captar clientes. El celular solo sale para la app (registros y evidencias) y emergencias. Nada de redes personales, llamadas personales ni audífonos en turno. (Ver «Reportarte».)
Entrenamiento
Workshop «Influencia en el punto»
Un entrenamiento práctico de cerca de 6 horas para toda persona que entra al equipo y para repasar cada trimestre. Se aprende conversando, practicando en parejas y resolviendo casos reales. Cada módulo está desarrollado más abajo en esta guía.
Módulo
Tiempo
Qué aprendes
Práctica
1. Nuestro rol
30 min
De recibir pedidos a influir en la compra. Imagen y actitud.
Cada persona cuenta su mejor y su peor experiencia como cliente.
2. El círculo virtuoso IMN
45 min
Los 5 momentos para captar un cliente y lograr que vuelva.
Ordenar el círculo con tarjetas y explicarlo con ejemplos.
3. Las 6 herramientas de influencia
60 min
Cómo crear vínculo y ayudar a decidir, sin presionar.
«Los primeros 20 segundos»: en parejas, abordar a un cliente con una herramienta asignada.
4. Qué decir y qué no
60 min
La regla de oro INVIMA aplicada a la degustación.
Juego «Así no / así sí»: reescribir frases prohibidas.
5. Venta cruzada y salto pequeño
45 min
Ofrecer el producto complementario correcto.
Armar la tabla de saltos pequeños del portafolio IMN.
6. El turno en la app
60 min
Montaje, preparación, registros en la app, evidencias, firma y QR de la escarapela.
Simulacro completo en la app con un PIN de práctica: entrada, venta, control, gasto y salida con firma.
7. Desafíos de venta
45 min
Resolver situaciones difíciles del punto.
Juego de roles por equipos con los casos de esta guía.
8. Reunión de arranque y cierre
15 min
La reunión de 5 minutos antes de cada turno.
Practicar una reunión completa y evaluar el workshop.
La reunión de arranque: 5 minutos antes de cada turno
Un momento corto para cargar energía y enfocarse en la meta. La lidera el coordinador o el asesor, en persona o por videollamada en el grupo del equipo. En eventos con varias personas del equipo se hace en sitio.
Tiempo
Qué pasa
Quién
2 min
Saludo con energía. Producto foco del día, promoción vigente y meta del turno.
Coordinador o asesor
2 min
Alguien del equipo cuenta una venta que le salió bien y qué herramienta usó.
Integrante invitado del equipo
1 min
Reconocimiento, la herramienta del día y un repaso rápido del círculo virtuoso. Grito o cierre del equipo.
Coordinador o asesor
Si trabajas sin compañía en el punto, hazla en 2 minutos: repasa el producto foco, la promoción, tu meta del turno y la herramienta que vas a usar hoy.
Primer mes
Tu plan de aprendizaje, semana a semana
Semana 1
Inducción y workshop
Workshop «Influencia en el punto» completo.
Portafolio: cada producto, para quién es, cómo se prepara y qué datos del rótulo puedes contar.
Procedimiento de impulso y degustación, y la app del promotor.
Cierra la semana: juego de roles con tu coordinador, simulando clientes reales.
Semana 2
Acompañamiento en campo
Acompañas turnos de alguien del equipo con experiencia o del asesor comercial.
Practicas el montaje, la preparación según la tabla y el abordaje con el círculo virtuoso.
Haces los registros en la app en paralelo, con un PIN de práctica.
Semana 3
Turnos con supervisión
Tú haces el turno completo y el asesor observa.
Retroalimentación al final de cada turno: qué herramienta usaste y cómo te fue.
Haces tus primeros registros reales en la app: entrada, ventas con evidencia y salida con firma.
Semana 4
Autonomía y evaluación
Haces turnos por tu cuenta, según tu programación.
Evaluación con tu coordinador, con la lista de abajo.
Puedes trabajar por tu cuenta cuando:
Montas y cierras el punto con los dos checklists completos.
Preparas cualquier referencia según la tabla, sin mirarla.
Recorres el círculo virtuoso completo con cada cliente y usas al menos 3 herramientas con naturalidad.
Recomiendas producto sin decir frases prohibidas.
Haces todos los registros de la app a tiempo, con evidencias, y tus turnos salen aprobados.
Invitas a escanear tu QR con naturalidad, a quien compra y a quien no.
Círculo virtuoso IMN
Cómo se capta un cliente al estilo IMN
Vender es influir en la decisión de otra persona para que nos elija. Lo hacemos en 5 momentos que se conectan: el último alimenta el primero, porque un cliente bien atendido vuelve y trae a otros.
Conectar es obtener información del cliente. Asesorar es darle información útil. Cerrar es lograr un compromiso.
Si te saltas un momento, el círculo se rompe. Si ofreces producto sin conectar, suena a presión. Si conectas pero no cierras, el cliente se va sin decidir.
Atraer
Punto limpio y ordenado, producto al frente, imagen impecable y actitud arrolladora. Das el primer paso: «¡Hola! ¿Entrenas? Prueba esto, es un minuto».
Conectar: obtener información
En los primeros 20 segundos creas el vínculo y preguntas antes de recomendar:
¿Qué tipo de entrenamiento haces y cuántas veces por semana?
¿Ya tomas algún suplemento? ¿Cuál?
¿Buscas algo para antes o para después de entrenar?
¿Tienes alguna restricción, como lactosa, cafeína o preferencia vegana?
Asesorar: dar información
La degustación es el mejor momento para asesorar.
Recomienda según lo que te contó, con datos del rótulo, no con promesas (ver «Qué decir»). Ofrece la degustación y, mientras prueba, cuenta cómo se prepara y en qué momento se toma.
Cerrar: lograr el compromiso
Haz la pregunta de cierre: «¿Cuál te llevas, vainilla o chocolate?». Presenta la promoción vigente autorizada y ofrece el complemento con un salto pequeño (ver «Venta cruzada»). Entrega el material POP solo según los criterios. Nunca inventes descuentos ni prometas precios.
Fidelizar: que vuelva y traiga a otros
Recuérdale cómo prepararlo según el rótulo y cuándo vuelves a ese punto. Invítalo a escanear el QR de tu escarapela: recibe las promociones y eventos de IMN y tu código de descuento, compre hoy o no. Toma la evidencia de la venta si el cliente lo permite. Un cliente contento vuelve, recomienda y cierra el círculo.
Si el cliente es menor de edad, está embarazada o lactando, o tiene una condición médica: no le recomiendes producto y sugiérele consultar a su médico. Nunca ofrezcas productos con cafeína a menores de 18 años.
Las 6 herramientas de influencia
Lo que dices, cuándo y cómo
Las herramientas no son objetos: eres tú, usando tu voz, tu cara y tus manos. Las primeras tres sirven para crear el vínculo. Las otras tres sirven para ayudar a decidir. Todas se usan con la verdad: una herramienta usada con mentiras es publicidad engañosa.
Crear vínculo · Reciprocidad
Nos gusta sorprenderte
Das algo primero y sin pedir nada: la degustación, un consejo de preparación, recordar su nombre la próxima vez.
«Pruébalo sin compromiso. Si te gusta, te cuento cómo prepararlo».
Cuidado: el material POP solo se entrega según los criterios, no como regalo suelto.
Crear vínculo · Similitud
Nos pasan las mismas cosas
Muestras lo que tienes en común con el cliente para generar empatía.
«Yo también entreno en las mañanas; sé lo que es salir corriendo del gimnasio».
Cuidado: solo si es verdad.
Crear vínculo · Simpatía
Damos calidez
Un elogio genuino a su constancia, a su disciplina o a su buena pregunta.
«¡Qué constancia, cinco días a la semana! Se nota que te lo tomas en serio».
Cuidado: nunca comentes su cuerpo, su peso ni su figura.
Ayudar a decidir · Aprobación social
Creamos tendencia
Muestras que otras personas ya lo eligieron, para reducir la duda.
«Es de los que más piden en este gimnasio».
Cuidado: solo con datos reales del punto. Nunca «el número uno del país» ni «el más vendido de Colombia».
Ayudar a decidir · Experticia
Conocemos el producto
Demuestras que conoces el producto: rótulo, preparación, certificaciones y materia prima.
«Esta creatina tiene certificación Informed Choice, un control antidopaje que se hace lote a lote».
Cuidado: nunca «lo recomiendan los médicos» ni te presentes como nutricionista.
Ayudar a decidir · Escasez
Creamos oportunidades
Muestras que la oportunidad tiene un límite, para motivar la decisión.
«La promoción va hasta el sábado» · «Me quedan tres con obsequio».
Cuidado: solo si la fecha o la cantidad son reales.
Venta cruzada
El salto pequeño
La venta cruzada es lograr que, además del producto que eligió, el cliente lleve otro relacionado. La clave es el salto pequeño: ofrecer algo cercano a lo que ya lleva. Así demuestras que lo entendiste. Un salto grande suena a que solo quieres vender.
El cliente lleva…
Salto pequeño sí
Salto olímpico no
Creatina 400 g
La presentación de 500 g, que rinde 25 % más servicios.
Un combo de proteína 6 lb y pre-entreno.
Pre-entreno Ultimate
BCAA para el mismo momento del entrenamiento.
The Whey de 6 lb.
Proteína ISO 2 lb
Creatina, si entrena fuerza y aún no la toma.
Vitaminas, pre-entreno y colágeno juntos.
The Whey 3 lb
La de 6 lb, si ya la conoce y la consume seguido.
Un segundo sabor de 6 lb y una creatina.
Compra que cumple la promoción
El shaker que viene con la promoción vigente.
Material POP que no aplica a su compra.
Cómo ofrecerlo: usa una herramienta de «ayudar a decidir». Por ejemplo, con experticia: «La de 500 g te rinde 25 % más servicios que la de 400 g». O con escasez real: «Con la promoción de esta semana te llevas el shaker».
Qué decir
Cómo hablar del producto sin meternos en problemas
La regla de oro. El producto no hace nada por sí solo. El nutriente contribuye a una función del cuerpo. En la degustación el producto está en la mesa, así que solo cuentas datos objetivos del rótulo: gramos por porción, sabor, cómo se prepara, registro sanitario y certificaciones.
Esto no es opcional. Las multas del INVIMA y de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) son muy altas y aplican también a lo que se dice de voz en el punto, igual que en un anuncio.
Así no
Así sí
«Esta proteína te hace crecer»
«Aporta la proteína que dice el rótulo por porción. Es para personas que entrenan fuerza».
«Quema grasa» · «Te hace bajar de peso»
«Tiene 200 mg de cafeína por porción. Acompaña tu entrenamiento como parte de una alimentación adecuada».
«Es el mejor del mercado»
«Es producto colombiano, hecho bajo Buenas Prácticas de Manufactura».
«Sube las defensas»
«Complementa la alimentación diaria de personas activas».
«Te da energía a mil»
«Tiene 200 mg de cafeína por porción, lo mismo que dos espressos».
«Lo recomiendan los nutricionistas»
«Si tienes dudas de salud, consulta a tu médico o nutricionista».
«Sin efectos secundarios»
«Sin azúcar añadida, según el rótulo» (solo si el rótulo lo dice).
Nunca digas
Que cura, trata o previene enfermedades · que quema grasa, adelgaza o define · que aumenta músculo · «el mejor», «el único», «100 % garantizado» · antes y después · que lo avalan médicos · que sube las defensas · que rejuvenece · que reemplaza comidas · que sirve para niños o embarazadas. Tampoco hables mal de otras marcas ni te compares con ellas.
Datos que sí puedes usar
Producto
Para quién
Datos que puedes contar
Creatina 400 g y 500 g
Personas que entrenan fuerza
3 g de creatina monohidratada por porción. Certificación Informed Choice, un control antidopaje lote a lote. Es suplemento dietario: «no es un medicamento y no suple una alimentación equilibrada». No apta para menores de 14 años, embarazadas ni lactantes.
IMN Bull
Personas que entrenan fuerza
Creatina Creapure®, materia prima alemana (AlzChem).
Ultimate (pre-entreno)
Mayores de 18 que entrenan
200 mg de cafeína por porción. Beta-alanina CarnoSyn® 3.2 g. Puede dar una picazón leve, que es un efecto conocido de la beta-alanina. Contiene edulcorantes.
The Whey 3 lb y 6 lb
Quien busca más calorías en su alimentación
Proteína aislada y concentrada, con avena, quinua y omega-3 vegetal. Cerca de 300 kcal por porción.
ISO / Isolate 2 lb
Quien busca una proteína aislada
La línea ISO Late es muy baja en lactosa. Cuenta los gramos de proteína por porción que dice el rótulo.
Go Vegan
Quien no consume proteína animal
Proteína de arveja y arroz, con probiótico BC30 y vitaminas K2, D3 y B12.
IMN Senior
Adultos que complementan su proteína
Sin sabor ni edulcorantes, con colágeno hidrolizado.
Beast HCL
Personas que entrenan fuerza
Sin cafeína. Creatina HCL 4 g, glutamina 3 g, leucina 2 g. Se prepara y se toma de inmediato.
Omega-3, Vitamina D + K2, Complejo B
Personas activas que complementan su dieta
Son suplementos dietarios: solo datos del rótulo y la leyenda «no es un medicamento y no suple una alimentación equilibrada».
BCAA, Vitamina C, Korageen, Nova Boost y demás
Según el rótulo
Solo lo que dice el rótulo: porción, sabor, cómo se prepara y registro sanitario.
Productos con cafeína (Ultimate, Insanity): no se recomiendan a personas sensibles a la cafeína, menores de 18 años, embarazadas, lactantes ni personas con hipertensión o problemas cardíacos. No se deben pasar 400 mg de cafeína al día.
¿Tienes una duda que no está aquí? No improvises: anótala y pregúntale a tu coordinador. Es mejor decir «déjame confirmarlo» que prometer algo.
Desafíos de venta
Situaciones reales para practicar
Para el módulo 7 del workshop o para practicar en parejas. Primero resuelvan el caso entre ustedes y después abran la respuesta modelo.
«Solo estoy mirando».
Herramientas: nos gusta sorprenderte y damos calidez.
No insistas con el producto. Ofrece la degustación sin compromiso: «¡Claro! Mientras miras, prueba este; es un minuto». La degustación abre la conversación y ahí empiezas a conectar.
«¿Esto sí quema grasa?»
Herramienta: conocemos el producto, sin caer en la trampa.
«No te voy a prometer eso; lo que te puedo contar es lo que tiene: 200 mg de cafeína por porción. Funciona como parte de tu entrenamiento y de una alimentación adecuada». Luego pregunta qué entrena para recomendarle bien.
«Yo ya tomo otra marca».
Herramientas: damos calidez y conocemos el producto.
Nunca hables mal de la otra marca. «¡Qué bien que ya tengas el hábito! Prueba esta, es colombiana y tiene certificación Informed Choice». Deja que el sabor y los datos hablen.
Una mamá pregunta si su hijo de 15 años puede tomar el pre-entreno.
No. Los productos con cafeína no son para menores de 18 años. «Para él no lo recomendamos; lo mejor es que lo consulte con su médico». No ofrezcas otro producto para el menor. Si ella entrena, puedes conectar con ella.
Le gustó, pero dice «está caro».
Herramientas: creamos oportunidades y conocemos el producto.
Presenta la promoción vigente real o la presentación que más rinde: «La de 500 g te rinde 25 % más servicios». Si no compra hoy, invítalo a escanear tu QR: se lleva tu código de descuento para la tienda virtual. Nunca inventes un descuento.
Llega directo a comprar proteína.
Herramienta: salto pequeño.
Primero cierra lo que pidió. Después pregunta si entrena fuerza y si ya toma creatina: si no, ofrécela con un dato del rótulo. Si dice que no, agradece y no insistas.
El encargado del punto te pide que le prometas un descuento.
No lo prometas: los cambios de precio y los descuentos no los decides tú. «Déjame pasarle tu solicitud a mi asesor comercial hoy mismo». Anótalo en las novedades de la salida en la app.
El distribuidor te dice «mándame 6 creatinas y 4 proteínas».
Herramienta: conocemos el producto, más trabajo en equipo.
Toma el pedido completo (referencias, sabores, cantidades), repíteselo para confirmar y dile: «Le paso tu pedido ya mismo a tu representante para que te confirme precio y despacho». Envíalo ese día. Si ves que le falta otra referencia, ofrécela: «¿Te incluyo BCAA? Veo que te quedan dos».
Evento lleno, fila larga y poco tiempo por persona.
Herramientas: creamos tendencia y creamos oportunidades.
Degustación rápida, una pregunta de conexión y un cierre corto: «¿Te lo llevas hoy con la promoción del evento?». A quien no compre, entrégale el volante. Registra datos solo de quien autorice.
La app IMN
Todo tu turno en el celular, sin papeles
No imprimes nada ni instalas nada. La app se abre desde el navegador del celular y ahí registras todo tu turno.
https://promotores.imnnutrition.com.co · guárdala en favoritos
Entrada con foto en vivo.Tu turno en curso.Firma del encargado.
La primera vez
Abre el enlace
En Chrome (Android) o Safari (iPhone). Guárdalo en favoritos para encontrarlo rápido.
Entra con tu PIN
Tu coordinador te da un PIN de 4 dígitos. Es personal: no lo compartas.
Acepta la autorización
Autorizas que se registren tu ubicación, la hora y las fotos solo cuando haces registros durante tus turnos.
Da los permisos
La primera foto pide permiso de cámara y de ubicación. Toca Permitir en los dos.
Completa tu perfil
Toca tu nombre arriba o «Mi perfil y datos de pago» Primero tómate tu foto de carné con tu camiseta IMN puesta: la app la encuadra y le pone fondo blanco sola. Luego llena nombre completo, documento, grupo sanguíneo, correo, celular, dirección y tu cuenta para los pagos (banco, tipo y número). Sin estos datos no se te puede pagar, y tu foto, tu documento y tu RH salen en tu escarapela.
Qué registras y cuándo
Registro
Cuándo
Qué pide
Entrada
Al llegar, con el punto ya montado
Nombre del punto, tipo, producto en degustación, si el administrador autorizó el celular y la foto del punto montado.
Venta
En cada venta, en el momento
Producto, cantidad, obsequio entregado y la foto de evidencia.
Sigo en el punto
Cada 2 horas: el botón se pone naranja
Una foto de tu punto en ese momento.
Break
Cuando necesites una pausa: toca «Ir a break» y, al volver, «Terminar break»
Nada más: la app cuenta el tiempo. Máximo 30 minutos por turno y no se paga. Si necesitas más, pide autorización a tu coordinador.
Gasto
Cuando compras algo aprobado (agua, hielo, vasos)
Concepto, valor y la foto de la factura.
Salida
Al terminar, con el punto recogido
Personas abordadas, degustaciones, material POP, lo que pide el punto, competencia, novedades, foto de salida y la firma del encargado.
Las fotos son en vivo
La app abre la cámara directamente: no deja subir fotos de la galería. Cada foto queda con tu nombre, la fecha, la hora y el GPS estampados.
Si no hay señal
La app guarda el registro y lo envía sola cuando vuelve la conexión. Verás un aviso con los registros pendientes. No cierres sesión mientras haya pendientes.
Tu horario y tus solicitudes
Tu coordinador te programa los turnos en la plataforma. Tú los ves en «Mi horario y solicitudes», y tu próximo turno aparece en la pantalla de inicio. Te acompaña Proteo, el asistente de la plataforma.
Qué ves en cada turno
El día y la hora, el nombre del punto, el cliente o clienta, la ciudad, la dirección y el celular de contacto, con botones para Cómo llegar, Llamar y WhatsApp. Al registrar tu entrada, la app te propone sola el punto que tienes programado ese día.
Te llega un correo
Cada vez que te cargan o te cancelan un turno, y cada vez que te responden una solicitud. Para recibirlo, tu correo tiene que estar en «Mi perfil».
Revisa tu horario
Mira tus turnos de la semana y de la siguiente. Si algo no te cuadra, avísalo apenas lo veas, no el mismo día.
Solicita el cambio en la app
Toca «Solicitar cambio» en el turno, o «Solicitar cambio o día libre» al final. Elige qué necesitas: cambio de horario, día libre o permiso, no poder asistir a un turno, o querer más turnos. Explica el motivo en pocas palabras.
Espera la respuesta
Tu coordinador la recibe por correo y te responde por la app y por correo. Mientras no te la aprueben, tu horario sigue igual y tienes que cumplirlo. Si te aprueban un día libre, ese turno desaparece solo de tu horario.
Tu cuenta en la app
Mis turnos
Tu historial con el estado de cada turno: en turno, por aprobar, aprobado, rechazado o pagado. Ves el tiempo trabajado, el break, tus ventas, el valor estimado y lo que tienes aprobado pendiente de pago, incluidos los gastos aprobados que se te reembolsan.
Mis documentos
Certificados laborales, ARL y demás documentos que te carga la empresa. Los abres o descargas cuando los necesites.
Ubicación en tiempo real por WhatsApp. Apenas registres la entrada, comparte tu ubicación en tiempo real (8 horas) en el grupo del equipo. Si se corta antes de tu salida, es una novedad que se revisa. Al registrar la salida, deja de compartirla.
La firma del encargado: al final entregas el celular al encargado del punto. La pantalla le muestra en grande qué está firmando (tu horario, tus ventas y que es el soporte del pago del turno) y firma con el dedo. Sin esa firma el turno no se legaliza.
¿La cámara o la ubicación no funcionan? Toca el candado junto a la dirección de la página → Permisos → Cámara y Ubicación: Permitir. En iPhone: Ajustes → Safari → Cámara y Ubicación.
Escarapela y código
Tu QR trabaja por ti
Tu escarapela, con tu QR personal: siempre visible durante el turno.Lo que ve el cliente al escanear.
Tu escarapela tiene un QR personal. El cliente lo escanea, deja sus datos para recibir promociones y eventos de IMN en su ciudad, y recibe tu código de descuento para la tienda virtual.
Cada cliente que se registra con tu QR y cada compra con tu código quedan a tu nombre. Así se mide lo que captas, incluso cuando el cliente compra días después desde su casa.
Tu escarapela virtual está en la app. Entra y toca «Mi escarapela y mi QR»: ahí la ves con tu nombre y tu QR ya generado, y puedes descargarla en tamaño real (9 × 13 cm) para imprimirla, descargar solo tu QR o copiar tu enlace. Si el cliente prefiere, muéstrale el QR directamente en tu pantalla.
Al cerrar una venta: «Escanea mi QR y te llegan las promociones y los eventos de IMN en la ciudad».
A quien probó y no compró hoy: «Llévate este descuento para la tienda virtual y compras cuando quieras».
En eventos con mucha gente, a toda la fila: es rápido y no te quita tiempo.
Reglas del QR: el cliente escanea y llena sus datos con su propio celular. Tú no llenas datos por él ni marcas la autorización en su nombre. Solo para mayores de 18 años.
Tu turno
Un turno, de principio a fin
El estándar
Mínimo 4 horas por punto de venta y 2 turnos al día, en puntos de clientes diferentes. Horario típico: 8:00 a. m. a 12:00 m. y 2:00 p. m. a 6:00 p. m.
La meta de un turno regular
Personas que pasan
70
Degustaciones (70 % acepta)
49
Ventas
5
Conversión
7 %
Tu programación está en la app, en «Mi horario».Siempre estás en el local o evento programado, durante todo el horario. Cualquier cambio de punto o de horario lo pides en la app con «Solicitar cambio» y lo aprueba tu coordinador antes, nunca después.
Antes
Revisa tu programación y recibe tu kit
Revisa en «Mi horario» el punto, la dirección, el cliente o clienta y su celular. Si vas por primera vez, toca «Cómo llegar» con tiempo. Ninguna actividad se ejecuta sin aprobación.
Al recibir el kit (producto, POP, uniforme y equipos), revisa todo y confirma el recibido por correo a tu jefe inmediato. Si algo falta o llega dañado, repórtalo antes de empezar.
Kit típico: producto, vasos de 3.5 oz, agua, servilletas, mantel, granizadora o termo, banner y mesa, y shakers.
Al llegar
Saluda, pide permiso y monta
Preséntate con el administrador del punto antes de montar.
Pídele permiso para usar el celular solo para tomar las fotos de evidencia de las ventas: «¿Me permite usar el celular solo para las fotos de las ventas que haga hoy?».
Monta el punto (uniforme, POP, producto, agua, vasos y banner) y registra tu entrada en la app con la foto del punto montado.
Comparte tu ubicación en tiempo real (8 horas) en el grupo de WhatsApp.
Haz tu reunión de arranque de 2 minutos.
Durante
Recorre el círculo con cada cliente
Prepara la degustación solo según la tabla estándar.
Celular guardado. Tu atención está en el pasillo.
Registra cada venta en la app en el momento, con su foto de evidencia y el obsequio si lo hubo.
Lleva la cuenta de personas abordadas y degustaciones: las escribes al registrar la salida.
Invita a escanear el QR de tu escarapela a quien compra y a quien no compra hoy.
Cuando el botón «Sigo en el punto» se ponga naranja, toma la foto del control.
Al cerrar
Salida y firma
Recoge el punto, cuenta el inventario y guarda el POP.
Antes de irte, habla con el encargado sobre la rotación (ver «Punto de venta»).
Registra la salida en la app y entrega el celular al encargado para que lea y firme en la pantalla. Sin esa firma no se legaliza tu turno.
Deja de compartir tu ubicación en WhatsApp.
Después
Devuelve el material
Devuelve el sobrante, el POP, los equipos y el uniforme. Quien lo recibe registra la devolución.
El producto que sobra se usa en el siguiente impulso.
Tu coordinador revisa y aprueba el turno en su panel; con eso entra en tu próximo pago, semanal o quincenal según lo acordado contigo.
Reportarte
Cuándo y cómo te reportas
Cuándo
Qué haces
Dónde
Al recibir el kit
Confirmas el recibido y reportas novedades antes de empezar
Correo a tu jefe inmediato
Al llegar al punto
Registras la entrada con la foto del punto montado
App
Justo después
Compartes tu ubicación en tiempo real (8 horas)
Grupo de WhatsApp
En cada venta
Registras la venta con su foto de evidencia
App
Cada 2 horas
«Sigo en el punto»: foto del punto
App
Al comprar algo aprobado
Registras el gasto con la foto de la factura
App
Al cerrar el turno
Registras la salida con los datos del turno y la firma del encargado
App
Al armar la programación
Plan de trabajo mensual o quincenal con tu asesor
Planilla que te envía tu coordinador
Ya no hay mensajes de llegada ni de cierre que escribir: tu coordinador ve todo lo que registras en la app, en tiempo real.
Evidencia de ventas efectivas
Así se ve una buena evidencia: el cliente con su compra, la marca visible y los dos de acuerdo con la foto.
Cómo tomarla
Al llegar, pide permiso al administrador para usar el celular solo para estas fotos. En muchos locales el celular está restringido.
Pide permiso al cliente: «¿Nos tomamos una foto con tu compra?».
Foto rápida en el momento de la entrega: el cliente con el producto y la marca visible.
Guarda el celular de inmediato y vuelve al pasillo.
Si no hay permiso
Si el administrador no autoriza el celular: márcalo al registrar la entrada. Las ventas se registran en la app sin foto, pero la entrada, los controles y la salida con firma sí se hacen.
Si el cliente no quiere salir: foto solo del producto vendido sobre el mostrador, sin su cara ni sus datos.
Nunca fotografíes a menores de edad con el producto.
El celular en turno: solo para la app (registros y evidencias), compartir la ubicación en WhatsApp y emergencias. Tu foco está 100 % en captar clientes. Nada de redes personales, chats personales, llamadas ni audífonos. Si necesitas contestar algo urgente, avisa y hazlo fuera del punto.
Cómo se calcula tu pago
Concepto
Valor
Cómo se cuenta
Tiempo trabajado
El valor por hora pactado en tu acuerdo laboral o contrato
Al segundo: el tiempo entre tu entrada y tu salida en la app, menos el break, multiplicado por tu valor pactado. El valor varía según la ciudad y el acuerdo de cada persona.
Break
$0
El break no se paga. Máximo 30 minutos por turno; si te pasas, queda marcado para revisión.
Comisión
$3.000 por unidad vendida
Cada unidad que registras como venta en la app.
Ejemplo: en un turno de 4 horas con 20 minutos de break y 2 unidades vendidas se te pagan 3 horas y 40 minutos a tu valor por hora pactado, más la comisión de las 2 unidades. En «Mis turnos» de la app ves el valor estimado de cada turno con tu tarifa.
Solo se pagan los turnos aprobados. Por eso tu entrada, tus ventas y tu salida con la firma del encargado tienen que quedar en la app. Entrega a tu coordinador tus datos de pago: nombre completo, documento, banco, tipo de cuenta y número de cuenta.
Gastos y pago
Los pagos (tiempo y comisiones) se hacen semanal o quincenalmente, según lo acordado con cada persona, e incluyen los turnos que tu coordinador ya aprobó en su panel. Si tienes dudas sobre tu fecha de pago, pregúntale a tu coordinador.
La compra de agua, vasos u otros implementos la aprueba primero tu jefe inmediato. Luego la registras en la app como gasto, con la foto de la factura. Cuando tu coordinador aprueba el gasto, se te reembolsa en tu siguiente pago, junto con tus turnos; lo ves en «Mis turnos».
La factura debe estar a nombre de Inversiones Mutant Nutrition SAS, NIT 901.359.275-9. Guarda la factura física hasta que el gasto quede aprobado.
Si recibes un anticipo, lo legalizas dentro de los 2 días hábiles siguientes. Si no, se descuenta por nómina.
El punto de venta
Tu relación con el punto y el distribuidor
En el punto eres los ojos y oídos de IMN.
El encargado del punto es cliente de IMN. Tú lo ves más seguido que nadie en la empresa.
En cada visita, siempre pregunta
¿Cómo va la rotación? Qué referencias se mueven rápido y cuáles están quietas.
¿Qué producto quiere que priorice? Enfoca tu impulso en lo que el punto necesita mover.
¿Qué le piden que no tiene? Agotados y referencias que los clientes buscan.
¿Alguna novedad o queja con IMN? Anótala tal cual y pásala a tu asesor.
Revisa la exhibición
Producto al frente, visible y en zonas clave para la compra por impulso.
PEPS: lo que vence primero va adelante. Reporta cualquier fecha corta.
Envases limpios, etiquetas en buen estado y precios marcados.
Material POP instalado y en buen estado.
Eres la primera línea con nuestros distribuidores
La tienda, el gimnasio o el distribuidor donde estás es cliente de IMN. Tú lo ves más que nadie, así que eres quien primero se entera de lo que necesita. Adelántate: no esperes a que se quede sin producto para que alguien lo note.
Detecta la necesidad
Mira la exhibición y la bodega. Si una referencia está por agotarse, díselo antes de que pase: «Veo que te estás quedando sin creatina, ¿te gustaría que te cotice? Esta semana tenemos estas promociones».
Toma el pedido y pásalo
Si el distribuidor quiere hacer un pedido contigo, tómalo: productos, sabores y cantidades. Pásalo ese mismo día a su representante o asesor comercial, que confirma precios, condiciones y despacho.
Lo que no decides tú: precios, descuentos, plazos de pago ni fechas de entrega. Solo menciona las promociones vigentes que te haya confirmado tu coordinador. Anota el pedido completo, repítelo al distribuidor para confirmarlo y envíalo al representante con el nombre del punto.
Lo mismo con el cliente final: si lleva proteína y no tiene creatina, o compra su último tarro, adelántate con una recomendación o una promoción vigente. El trabajo en equipo entre promotor, representante y distribuidor es lo que nos hace liderar las ventas.
Observa a la competencia
Anota promociones, impulsos, lanzamientos o cambios de precio de otras marcas. Solo lo reportas: frente al cliente nunca hablas de otras marcas.
Lo que no prometes: cambios de precio, descuentos, promociones o beneficios distintos a los autorizados. Si el punto los pide, los anotas y se los pasas a tu asesor comercial.
Degustación y POP
Cuánto preparar y qué entregar
Degustación con granizadora IMN en evento nocturno.
Prepara el producto solo según esta tabla estándar de Trade Marketing. Cada vaso es de 3.5 oz.
Producto
Contenido
Agua para la unidad
Vasos de 3.5 oz
En un turno de 70 personas
Proteína Isolate 2 lb
908 g
7.5 L
76
1 unidad; sobra poco para el siguiente turno
Pure ISO Xtrong
908 g
7.5 L
76
1 unidad; sobra poco para el siguiente turno
Proteína Gainer
1362 g
9.7 L
97
1 unidad; sobra para el segundo turno
BCAA Aminos
600 g
15 L
150
1 unidad; sobra la mitad
Ultimate
600 g
15 L
150
1 unidad; sobra la mitad
HCL Uva
600 g
15 L
150
1 unidad; sobra la mitad
Vitamina C
500 g
15 L
150
1 unidad; sobra la mitad
Multi
600 g
9 L
90
1 unidad; sobra para el segundo turno
Colágeno
480 g
6 L
60
1 unidad; sobra poco
CreaHybrid
300 g
5 L
50
1 unidad; se consume
Senior
480 g
3.2 L
32
2 unidades; se consumen
Cálculo de la empresa: de cada 100 personas, cerca de 70 aceptan probar. Producto requerido = (asistentes × 70 %) ÷ vasos por unidad. Para eventos grandes, Trade Marketing calcula el kit según la asistencia proyectada.
Material POP: a quién se le entrega
El material POP es para premiar la compra, no para regalar. Cada entrega queda registrada en la app, en el campo «Obsequio entregado» de la venta.
Material
Máximo por turno
A quién
Shakers
3
Compras que cumplan la promoción vigente o el monto mínimo definido por IMN
Toallas
2
Eventos especiales, lanzamientos o compras de alto valor autorizadas por Trade Marketing
Embudos
2
Clientes que compren proteínas, creatinas u otros productos de la campaña
Volantes y flyers
Según asistentes
Entrega libre durante toda la actividad
Si tu turno supera el promedio de ventas, Trade Marketing puede autorizar más material POP.
Eventos
Ferias, lanzamientos, patrocinios y activaciones
IMN como patrocinador oficial del Festival Folclórico Colombiano.
Un evento no es un turno más grande: hay más público, más material, más ojos sobre la marca y casi siempre fotos y video. La base es la misma (círculo virtuoso, degustación, registro, cierre y reporte), con estas diferencias.
Turno regular
Punto de venta, gimnasio o tienda especializada. Unas 70 personas en 4 horas. Kit estándar.
Evento especial
Lanzamientos, aniversarios, ferias, patrocinios y activaciones con más de 150 personas. Trade Marketing calcula el kit según la asistencia proyectada, con producto de contingencia si hace falta.
Antes
Entiende el objetivo
Pregunta para qué vamos: lanzamiento, reconocimiento de marca, fidelización o patrocinio. También si en el evento se puede vender o solo degustar.
Pregunta cómo se medirá el éxito: asistencia, ventas, datos capturados o impacto en redes.
Confirma tu rol en el equipo (montaje, degustación, venta o registro), el horario de llegada y quién coordina en sitio.
Recibe y revisa el material igual que en un turno.
Montaje
Llega antes y prueba todo
Monta con el checklist de apertura y prueba los equipos eléctricos (granizadora, iluminación, sonido si aplica) antes de que entre el público.
Respeta la distribución del espacio y el flujo de asistentes que definió la organización.
Reunión de arranque de 5 minutos con el equipo.
Durante
Experiencia y evidencia
Fila ordenada, degustación rápida y conversación corta.
Documenta el evento con fotos y video para el reporte y las redes, en los momentos que te asigne el coordinador. Nada de menores con producto, y pide permiso a quien salga en cámara.
Lo que digas frente al público o a una cámara sigue las reglas de «Qué decir». En video es igual de estricto.
No tomes decisiones de precio, obsequios extra ni gastos por tu cuenta.
Cierre
Desmonta y agradece
Desmonta, cuenta el inventario y devuelve el material. Reporta sobrantes o faltantes en las novedades de la salida.
Agradece a los organizadores y al público.
Cada obsequio queda registrado en la app, junto con su venta.
Después
Reporta resultados
Registra la salida en la app con personas abordadas, degustaciones, POP entregado, novedades y la firma de quien coordina el evento.
Suma lo que aprendiste: qué funcionó, qué faltó y qué comentaron los asistentes. Con eso se hace el informe del evento.
Si te invitan a un evento o te piden patrocinio en el punto: no lo aceptes ni lo niegues. Pide los datos (nombre del evento, fecha, lugar, público esperado y qué solicitan) y pásalos a tu coordinador. Las propuestas se envían por correo al Director Nacional de Ventas con mínimo 15 días de anticipación para eventos de menos de 300 personas y 30 días para eventos más grandes. En los patrocinios con producto, el envío lo asume el organizador.
Reglas
Lo que decides tú y lo que consultas
Decides tú
Elaborar y programar tu plan de trabajo, dentro de los lineamientos y criterios de la Dirección Comercial.
Consultas primero
Cambios de punto, ruta u horario de tu programación.
Decisiones comerciales distintas a las definidas.
Gastos adicionales a los aprobados.
Cambios de precio, promociones, descuentos o beneficios.
Normas de trabajo
Programación: siempre en el local o evento programado, todo el horario.
Imagen: cabello recogido, uniforme limpio y completo, maquillaje correcto y actitud arrolladora.
Celular: uso restringido. Solo para la app, las evidencias con permiso del administrador, la ubicación en WhatsApp y emergencias.
Break: máximo 30 minutos por turno, registrado en la app y no remunerado. Más tiempo, solo con autorización de tu coordinador.
Pedidos de distribuidores: los tomas y los pasas el mismo día a su representante. No prometes precios, descuentos ni fechas de entrega.
PIN y escarapela: son personales. No prestes tu PIN ni registres turnos o ventas de otra persona.
Punto limpio: mantienes limpio y ordenado tu espacio y dispones bien los residuos.
Cero alcohol y sustancias antes o durante el turno.
Confidencialidad: precios, clientes, estrategias y datos de la empresa no se comparten por fuera de IMN. Los datos de clientes que registras tampoco.
Seguridad y salud en el trabajo: cuidas tu salud, reportas los riesgos de tu sitio de trabajo y asistes a las capacitaciones.
Fotos: nunca a menores con el producto. Si un cliente sale en la foto, pídele permiso. Si tu imagen se va a usar en redes de IMN, firmas la autorización de uso de imagen.
Respeto con compañeros, clientes y encargados de los puntos.
Documentos
Sin papeles: todo queda en la app
Ya no llevas formatos impresos. Lo que antes se llenaba a mano ahora queda en la app, con fotos, GPS y la firma del encargado:
Antes (papel)
Ahora (app)
FO-C&V-001 · Control y seguimiento del impulso, firmado por el cliente
Entrada, ventas y salida con la firma del encargado en la pantalla
FO-C&V-002 · Entrega de obsequios
Campo «Obsequio entregado» en cada venta
FO-C&F-003 · Legalización de gastos
Registro de gasto con la foto de la factura
Reportes de turno, visita al punto y registro de clientes
Datos de la salida y página del QR de tu escarapela
La planilla del plan de trabajo (FO-C&V-003) te la envía tu coordinador para diligenciarla con tu asesor.
Lo único para descargar
PDF
FO-MKC-001
Autorización de uso de imagen
Una sola vez, si tu imagen se va a usar en redes o publicidad de IMN. Se firma y se entrega a tu coordinador.
